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买旅游包机机票要当心

发布时间:2018-10-12 04:59:34 已有: 人阅读

  消费者郭先生日前打进本报“消费直通车——今晚315热线”反映,他和家人打算暑期去泰国甲米旅游,由于天津有直飞甲米的旅游包机,郭先生一直关注直飞包机的机票价格。“我在一家出行预订平台买到了去甲米直飞航班的机票,但当我买好机票过了几天把酒店也订好以后,包机方又通知我航班日期提前了一天。”郭先生在电话中如是说,他买机票时知道是包机,但没想到包机的航班可能会随时有变化,关键是他已根据原先航班的时间预订好了酒店。后来好在他和泰国当地酒店协商,酒店同意将住宿日期提早一天,但需要补齐因日期不同造成的房差,而这个损失包机方则无人担责。郭先生称,在出行的前两天他又得知,航班的时刻和原计划相比也有了变动,而且回程航班的实际时刻也和包机方先前提供的有所不同。好在郭先生一家最终顺利出行,但记者还了解到有的购买了包机机票的消费者,在出现问题时无法退票、改签。

  据本市一家航空公司资深人士称,旅游包机虽然是航空公司运行,但经营权都已委托给包机方,而包机方一般是旅行社,包机上的座位也大多是和旅游团的具体出行情况挂钩。包机机票不按照正点航班机票出售,出行者买到的机票也是包机方销售的机票,不按照航空公司的退改签政策执行,一旦遇到问题,出行者也只能自行和包机方协商。另外,在预订了旅游包机机票后,虽然出行者可直接持证件到机场办理登机手续,但不会像定点航班那样有出票信息以及行程单,遇到临时变更时刻的情况,也不一定能及时得到包机方的通知。所以,提醒选择自由行的市民,如果选择预订旅游包机的机票,尽量预订可更改或退款的酒店,同时多和包机方沟通以确定最新的航班时间,以免影响行程。一旦出现纠纷,要保留订票证据,并向有关部门提出维权申请。

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